Умови використання

Дата останнього оновлення: 15.07.2026

Ласкаво просимо до Wellness Wave.

Ці Умови використання регулюють порядок користування сайтом, оформлення замовлень та придбання продукції. Використовуючи сайт або оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цими Умовами та погоджуєтеся їх дотримуватися.

1. Загальні положення

Сайт належить та управляється ФОП Гурова Наталія Романівна.

Ми постійно вдосконалюємо наш сервіс, тому залишаємо за собою право змінювати або доповнювати ці Умови. Актуальна редакція завжди доступна на сайті із зазначенням дати останнього оновлення.

2. Продукція

У Wellness Wave представлені:

• дієтичні добавки;
• вітаміни та мінеральні комплекси;
• функціональні продукти харчування;
• косметичні засоби;
• товари для здорового способу життя.

Уся продукція реалізується відповідно до чинного законодавства України.

Важливо знати:

• дієтичні добавки не є лікарськими засобами;
• інформація, розміщена на сайті, має виключно інформаційний характер і не є медичною консультацією;
• продукція не призначена для діагностики, лікування або профілактики захворювань, якщо інше прямо не зазначено виробником відповідно до чинного законодавства.

Перед використанням дієтичних добавок рекомендуємо проконсультуватися з лікарем, особливо під час вагітності, грудного вигодовування, за наявності хронічних захворювань або прийому лікарських засобів.

Фотографії товарів наведені для ознайомлення. Виробник може змінювати дизайн упаковки, маркування або оформлення без попереднього повідомлення, при цьому склад, властивості та якість продукції залишаються незмінними.

3. Оформлення замовлення

Оформлюючи замовлення, ви підтверджуєте, що:

• надаєте достовірну, актуальну та повну інформацію;
• досягли 18-річного віку або дієте за згодою законного представника;
• ознайомилися з цими Умовами та погоджуєтеся їх дотримуватися.

Після оформлення замовлення ви отримаєте підтвердження електронною поштою, SMS або іншим доступним способом.

За потреби ми можемо зв'язатися з вами для уточнення деталей замовлення, способу доставки або контактної інформації.

Договір купівлі-продажу вважається укладеним після підтвердження замовлення Продавцем.

4. Ціни та оплата

Усі ціни на сайті вказані у гривнях (UAH).

Ми залишаємо за собою право змінювати ціни без попереднього повідомлення. Вартість товару, зазначена на момент оформлення замовлення, залишається незмінною для цього замовлення.

Доступні способи оплати:

• онлайн-оплата банківською карткою;
• оплата за реквізитами;
• післяплата (якщо вона доступна для обраного способу доставки).

Ми не зберігаємо реквізити банківських карток. Обробка платежів здійснюється сертифікованими платіжними сервісами.

Комісії банків, платіжних систем або служб доставки (у разі післяплати) оплачуються покупцем відповідно до тарифів відповідного сервісу.

Замовлення вважається оплаченим після підтвердження успішного проведення платежу.

5. Доставка

Доставка здійснюється по території України та до інших країн, де доступна відповідна послуга.

Способи доставки, строки та вартість залежать від обраного перевізника та регіону доставки й відображаються під час оформлення замовлення.

Зазначені строки доставки є орієнтовними та можуть змінюватися з причин, що не залежать від Wellness Wave, зокрема через:

• затримки служб доставки;
• форс-мажорні обставини;
• святкові та пікові періоди.

Після отримання замовлення рекомендуємо перевірити цілісність упаковки та комплектність товару.

У разі пошкодження упаковки або невідповідності замовлення необхідно одразу повідомити представника служби доставки та звернутися до нашої служби підтримки.

Вартість доставки сплачується Покупцем, якщо інше не передбачено умовами акції або не зазначено окремо.

6. Повернення та обмін

Ми прагнемо, щоб кожне замовлення приносило лише позитивний досвід.

Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Водночас відповідно до чинного законодавства України не підлягають поверненню або обміну, якщо вони належної якості:

• продукти харчування;
• дієтичні добавки;
• косметичні засоби після відкриття упаковки або початку використання.

Якщо ви отримали:

• товар неналежної якості;
• пошкоджений товар;
• товар, що не відповідає замовленню,

будь ласка, повідомте нас протягом трьох календарних днів після отримання.

Ми оперативно допоможемо знайти оптимальне рішення: заміну товару, повернення коштів або інший спосіб врегулювання ситуації.

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, після підтвердження підстав для повернення.

7. Відповідальність

Ми відповідально ставимося до якості продукції, однак не можемо нести відповідальність за:

• індивідуальну чутливість або алергічні реакції;
• використання продукції всупереч рекомендаціям виробника;
• самолікування або застосування продукції без консультації лікаря;
• будь-які непрямі або опосередковані збитки, пов'язані з використанням продукції.

Матеріали сайту мають виключно інформаційний характер і не є медичною консультацією.

Покупець самостійно приймає рішення щодо використання продукції та несе відповідальність за її застосування.

Ніщо в цих Умовах не обмежує права споживача, передбачені чинним законодавством України.

8. Інтелектуальна власність

Усі матеріали сайту, включаючи тексти, фотографії, дизайн, графіку, логотипи, торговельні марки та інший контент, є інтелектуальною власністю Wellness Wave або використовуються на законних підставах.

Будь-яке копіювання, поширення, публікація чи інше використання матеріалів без попередньої письмової згоди правовласника заборонені, окрім випадків, передбачених законодавством України.

9. Конфіденційність

Ми поважаємо ваше право на приватність.

Персональні дані обробляються відповідно до законодавства України та Політики конфіденційності Wellness Wave.

Дані використовуються виключно для:

• оформлення та виконання замовлень;
• доставки;
• зв'язку з покупцем;
• покращення якості сервісу.

Ми не продаємо персональні дані та не передаємо їх третім особам, окрім випадків, необхідних для виконання замовлення або передбачених законодавством.

10. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили.

До таких обставин належать, зокрема:

• воєнні дії;
• надзвичайний стан;
• стихійні лиха;
• перебої в роботі транспортних, поштових або платіжних систем;
• рішення органів державної влади;
• інші обставини, що знаходяться поза розумним контролем сторін.

У разі виникнення таких обставин ми докладемо всіх можливих зусиль для якнайшвидшого виконання своїх зобов'язань.

11. Актуальність інформації

Ми прагнемо, щоб інформація на сайті була максимально точною, актуальною та корисною.

Водночас виробники можуть без попереднього повідомлення змінювати:

• дизайн упаковки;
• маркування;
• зовнішній вигляд продукції;
• допоміжні компоненти;
• інші характеристики, що не впливають на основні властивості товару.

У разі виникнення розбіжностей між інформацією на сайті та інформацією, зазначеною виробником на упаковці товару, пріоритет має інформація, розміщена безпосередньо на упаковці.

Ми регулярно оновлюємо інформацію на сайті, однак не можемо гарантувати її миттєве оновлення після внесення виробником змін.

12. Контактна інформація

Якщо у вас виникли запитання щодо роботи сайту, оформлення замовлення або цих Умов використання, ми завжди раді допомогти.

Wellness Wave
ФОП Гурова Наталія Романівна
📍 Адреса: м. Одеса, вул. Карантинна, 22, офіс 27
📞 Телефон: +38 (067) 999-59-39
✉️ E-mail: wellnes888@gmail.com

Дякуємо, що обрали Wellness Wave.

Ми віримо, що здоровий спосіб життя починається з довіри, чесності та якості. Саме тому ми прагнемо забезпечити не лише найкращі продукти, а й високий рівень сервісу, прозорі умови співпраці та турботу про кожного клієнта.